ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ SPORTELO

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Για όσους είχαν ήδη λογαριασμό πριν από τις 19 Οκτωβρίου 2026, οι νέοι όροι ισχύουν από τις 5 Νοεμβρίου 2026. Μέχρι τότε ισχύει η προηγούμενη έκδοση.

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΟΧΟΥ

Η πλατφόρμα Sportelo (sportelo.gr) ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Creta Beyond O.E., με έδρα Γράμμου 8, Αιγάλεω, Αττική, ΑΦΜ 802713360, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, ΓΕΜΗ 181408801000 (στο εξής «Sportelo»).

Επικοινωνία: info@sportelo.gr

2. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της πλατφόρμας, και ιδίως με τη δημιουργία λογαριασμού, ο Χρήστης αποδέχεται τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Όποιος δεν συμφωνεί δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.

3. ΟΡΙΣΜΟΙ

• Χρήστης: κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα ή έχει λογαριασμό σε αυτήν.
• Αθλούμενος ή Πελάτης: ο Χρήστης που αναζητά, κλείνει ή αγοράζει υπηρεσίες.
• Επαγγελματίας ή Επιχείρηση: ο Χρήστης που δημοσιεύει Σελίδα Επιχείρησης και προσφέρει υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας.
• Σελίδα Επιχείρησης: η δημόσια σελίδα του Επαγγελματία στο Sportelo.
• Ανοιχτές υποχρεώσεις: οι μελλοντικές κρατήσεις, τα αιτήματα κράτησης, οι μονάδες πακέτων που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν λήξει, και οι ενεργές συνδρομές μαθημάτων πελατών σε μια Σελίδα Επιχείρησης.

4. ΦΥΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Το Sportelo είναι πλατφόρμα διαμεσολάβησης. Φιλοξενεί σελίδες επιχειρήσεων και εκδηλώσεων, επιτρέπει την αναζήτηση και την κράτηση αθλητικών υπηρεσιών και διευκολύνει τις πληρωμές μεταξύ Πελατών και Επαγγελματιών.

Το Sportelo:

• δεν διοργανώνει εκδηλώσεις και δεν παρέχει αθλητικές υπηρεσίες·
• δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις συμβάσεις μεταξύ Πελατών και Επαγγελματιών (κρατήσεις, πακέτα, συνδρομές μαθημάτων)·
• παρέχει στους Επαγγελματίες τη συνδρομή Sportelo Pro και, για τις online πληρωμές, υπηρεσία διαμεσολάβησης πληρωμών έναντι προμήθειας (ενότητες 6 και 8).

5. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΧΡΗΣΤΩΝ

1. Λογαριασμό μπορούν να δημιουργήσουν μόνο άτομα 18 ετών και άνω. Με τη δημιουργία λογαριασμού ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών. Ανήλικοι συμμετέχουν σε δραστηριότητες μόνο με κράτηση από γονέα ή κηδεμόνα, που φέρει και την ευθύνη για τη συμμετοχή τους.
2. Ο Χρήστης δίνει αληθή στοιχεία, τα διατηρεί ενημερωμένα και ευθύνεται για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσής του και για κάθε ενέργεια μέσω του λογαριασμού του.
3. Απαγορεύεται η χρήση ψευδών στοιχείων ή στοιχείων τρίτων και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για καταστρατήγηση των όρων (π.χ. για επανάληψη δωρεάν δοκιμής).

6. SPORTELO PRO: ΣΥΝΔΡΟΜΗ, ΔΟΚΙΜΗ, ΑΝΑΝΕΩΣΗ, ΑΚΥΡΩΣΗ

1. Η δημοσίευση Σελίδας Επιχείρησης απαιτεί ενεργή συνδρομή Sportelo Pro. Οι τιμές αναγράφονται στη σελίδα τιμών και είναι χωρίς ΦΠΑ· ο ΦΠΑ προστίθεται κατά την πληρωμή.
2. Δωρεάν δοκιμή. Προσφέρεται μία δωρεάν δοκιμή ανά επιχείρηση ή πρόσωπο, με ή χωρίς καταχώρηση κάρτας, και η διάρκειά της αναγράφεται κατά την εγγραφή.
   • Στη δοκιμή με κάρτα, μόλις λήξει, η κάρτα χρεώνεται αυτόματα για την πρώτη περίοδο συνδρομής, εκτός αν ο Επαγγελματίας ακυρώσει πριν από τη λήξη.
   • Στη δοκιμή χωρίς κάρτα, μόλις λήξει, η Σελίδα Επιχείρησης παύει να εμφανίζεται, εκτός αν ο Επαγγελματίας ενεργοποιήσει συνδρομή.
3. Ανανέωση. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου με χρέωση της καταχωρημένης κάρτας, έως ότου ακυρωθεί.
4. Ακύρωση. Ο Επαγγελματίας μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα «Τρέχον πλάνο». Ακύρωση κατά τη διάρκεια δοκιμής ισχύει αμέσως· ακύρωση της ανανέωσης ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Δεν επιστρέφονται ποσά για μέρος περιόδου που δεν χρησιμοποιήθηκε.
5. Αλλαγές τιμών. Νέες τιμές ισχύουν άμεσα για νέες συνδρομές. Για υπάρχουσες συνδρομές ισχύουν από την επόμενη ανανέωση, και μόνο αφού ο Επαγγελματίας ενημερωθεί τουλάχιστον 30 ημέρες πριν.
6. Παραστατικά. Το Sportelo εκδίδει τα νόμιμα παραστατικά για τη συνδρομή και για τις προμήθειές του.
7. Πρόσθετα (add-ons). Οι ίδιοι όροι ισχύουν και για τα πρόσθετα επί πληρωμή που προσφέρονται στους Επαγγελματίες.

7. ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

1. Αν η χρέωση της συνδρομής αποτύχει, η Σελίδα Επιχείρησης παραμένει online για περίοδο χάριτος δέκα (10) ημερών από την αποτυχία. Ο Επαγγελματίας ενημερώνεται αμέσως με email και ειδοποίηση στην πλατφόρμα και λαμβάνει υπενθυμίσεις πριν από τη λήξη της περιόδου. Στο διάστημα αυτό η χρέωση επιχειρείται ξανά αυτόματα.
2. Αν η πληρωμή ολοκληρωθεί μέσα στην περίοδο χάριτος, δεν αλλάζει τίποτα.
3. Αν δεν ολοκληρωθεί, η Σελίδα Επιχείρησης παύει να εμφανίζεται και δεν δέχεται νέες κρατήσεις. Το περιεχόμενό της δεν διαγράφεται και επανέρχεται όταν ενεργοποιηθεί ξανά η συνδρομή.
4. Ενημέρωση πελατών. Όταν μια Σελίδα Επιχείρησης παύει να εμφανίζεται για οποιονδήποτε λόγο (μη πληρωμή, λήξη δοκιμής, ακύρωση συνδρομής, διαγραφή), το Sportelo ενημερώνει τους πελάτες με ανοιχτές υποχρεώσεις, αυτόματα με email ή με άλλο τρόπο, για ό,τι είχαν κλείσει ή πληρώσει και για τα στοιχεία επικοινωνίας της Επιχείρησης. Με την αποδοχή των όρων, ο Επαγγελματίας συναινεί στη γνωστοποίηση αυτή. Ο Επαγγελματίας μπορεί να τακτοποιήσει πριν από τη λήξη τις ανοιχτές υποχρεώσεις του απευθείας με τους πελάτες του (π.χ. ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων).
5. Προσωρινή διατήρηση. Για την προστασία των πελατών, το Sportelo μπορεί, κατά την κρίση του, να διατηρήσει προσωρινά ορατή μια Σελίδα Επιχείρησης με ανοιχτές υποχρεώσεις και να επικοινωνήσει με τον Επαγγελματία. Αυτό δεν συνιστά παράταση της συνδρομής, δωρεάν παροχή ή παραίτηση από την οφειλή, και το Sportelo μπορεί οποτεδήποτε να ολοκληρώσει την αναστολή.
6. Ευθύνη απέναντι στους πελάτες. Η αναστολή ή η λήξη της Σελίδας Επιχείρησης δεν απαλλάσσει τον Επαγγελματία από τις υποχρεώσεις του: οφείλει είτε να παράσχει τις υπηρεσίες που έχουν ήδη κλειστεί ή πληρωθεί είτε να επιστρέψει τα αντίστοιχα ποσά, σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσής του και τον νόμο.
7. Το Sportelo δεν ευθύνεται για κρατήσεις ή έσοδα που χάθηκαν όσο η Σελίδα Επιχείρησης ήταν εκτός λειτουργίας λόγω μη πληρωμής.

8. ONLINE ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΜΕΣΩ SPORTELO

1. Οι online πληρωμές των Πελατών γίνονται μέσω της Stripe. Για να δέχεται online πληρωμές, ο Επαγγελματίας ανοίγει λογαριασμό πληρωμών στη Stripe και ολοκληρώνει τον έλεγχο ταυτότητάς της. Οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών για τους Επαγγελματίες του Sportelo παρέχονται από τη Stripe και διέπονται από τη Stripe Connected Account Agreement, η οποία περιλαμβάνει τους Όρους Υπηρεσίας της Stripe (μαζί: «Συμφωνία Υπηρεσιών Stripe»). Αποδεχόμενος τους παρόντες όρους ή συνεχίζοντας να δέχεται online πληρωμές μέσω του Sportelo, ο Επαγγελματίας αποδέχεται τη Συμφωνία Υπηρεσιών Stripe, όπως ισχύει κάθε φορά. Ο Επαγγελματίας εξουσιοδοτεί το Sportelo να διαβιβάζει στη Stripe τα στοιχεία του και τα στοιχεία των συναλλαγών του.
2. Πωλητής είναι ο Επαγγελματίας. Οι Πελάτες πληρώνουν τον Επαγγελματία για τις υπηρεσίες του· το Sportelo λειτουργεί ως διαμεσολαβητής πληρωμών.
3. Προμήθεια. Για κάθε πληρωμή που γίνεται online μέσω του Sportelo, το Sportelo παρακρατά προμήθεια, σήμερα 3,9% + 0,31 € ανά συναλλαγή, όπως αναγράφεται στη σελίδα τιμών. Για πληρωμές στον χώρο του Επαγγελματία (offline) δεν υπάρχει προμήθεια.
4. Καταθέσεις. Τα ποσά κατατίθενται στον τραπεζικό λογαριασμό του Επαγγελματία μετά από περίοδο αναμονής έως 14 ημερών από την πληρωμή, για την κάλυψη ακυρώσεων και αμφισβητήσεων. Η περίοδος αναμονής μπορεί να αλλάξει με προηγούμενη ενημέρωση.
5. Επιστροφές χρημάτων. Οι επιστροφές για online πληρωμές γίνονται μέσω της πλατφόρμας, σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της Σελίδας Επιχείρησης ή κατόπιν συμφωνίας του Επαγγελματία με τον Πελάτη. Το ποσό της επιστροφής ανακτάται από τον Επαγγελματία: αφαιρείται από το υπόλοιπο ή από μελλοντικές καταθέσεις του, ή αντιστρέφεται η σχετική μεταφορά.
6. Η προμήθεια δεν επιστρέφεται. Σε επιστροφή χρημάτων ο Πελάτης λαμβάνει το ποσό που δικαιούται, ενώ η προμήθεια του Sportelo για τη συναλλαγή δεν επιστρέφεται και βαραίνει τον Επαγγελματία. Εξαίρεση: αν η επιστροφή γίνει πριν το ποσό κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του Επαγγελματία (μέσα στην περίοδο αναμονής της παρ. 4), η προμήθεια επιστρέφεται.
7. Αμφισβητήσεις πληρωμών (chargebacks). Αν ένας Πελάτης αμφισβητήσει πληρωμή, το ποσό και τα έξοδα της αμφισβήτησης βαραίνουν τον Επαγγελματία. Ο Επαγγελματίας οφείλει να προσκομίζει έγκαιρα κάθε αποδεικτικό που του ζητείται.
8. Αρνητικό υπόλοιπο. Αν το υπόλοιπο του Επαγγελματία γίνει αρνητικό, το Sportelo μπορεί να το συμψηφίσει με μελλοντικές καταθέσεις ή να το χρεώσει στον λογαριασμό του. Το ποσό αυτό αποτελεί οφειλή του Επαγγελματία προς το Sportelo.
9. Το Sportelo μπορεί να αναστείλει τις online πληρωμές ενός Επαγγελματία σε περίπτωση υποψίας απάτης, υψηλού ποσοστού αμφισβητήσεων ή παραβίασης των όρων.

9. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ, ΠΑΚΕΤΑ ΚΑΙ ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ

1. Κάθε κράτηση, αγορά πακέτου ή συνδρομή μαθημάτων είναι σύμβαση αποκλειστικά μεταξύ Πελάτη και Επαγγελματία. Ο Επαγγελματίας ορίζει τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και την πολιτική ακύρωσης, που εμφανίζονται στον Πελάτη πριν από την κράτηση.
2. Ακυρώσεις. Ισχύει η πολιτική ακύρωσης κάθε Σελίδας Επιχείρησης. Ακύρωση εκτός του προβλεπόμενου χρόνου ή μη προσέλευση μπορεί να σημαίνει απώλεια του ποσού ή της μονάδας.
3. Πακέτα. Οι μονάδες ενός πακέτου ισχύουν μόνο για τη Σελίδα Επιχείρησης που το πούλησε και μέχρι την ημερομηνία λήξης του. Όσες δεν χρησιμοποιηθούν λήγουν χωρίς επιστροφή χρημάτων, εκτός αν ο Επαγγελματίας ή ο νόμος ορίζουν διαφορετικά.
4. Συνδρομές μαθημάτων. Ανανεώνονται αυτόματα έως ότου ακυρωθούν από τον Πελάτη, με τους όρους που εμφανίζονται κατά την αγορά. Αν η Σελίδα Επιχείρησης παύσει να εμφανίζεται για οποιονδήποτε λόγο, το Sportelo σταματά την αυτόματη ανανέωση κάθε ενεργής συνδρομής της, καθώς δεν μπορεί να γνωρίζει αν ο Επαγγελματίας αποχωρεί οριστικά ή θα επιστρέψει. Η συνδρομή παραμένει ενεργή έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί, χωρίς νέα χρέωση· για τη χρήση της έως τότε ή για άλλες λύσεις, ο Πελάτης συνεννοείται απευθείας με τον Επαγγελματία. Αν η Σελίδα επανέλθει, η ανανέωση δεν ενεργοποιείται αυτόματα: ο Πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να την ενεργοποιήσει ο ίδιος.
5. Υπαναχώρηση. Κατά τον νόμο, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για υπηρεσίες δραστηριοτήτων αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο (π.χ. κράτηση συγκεκριμένου μαθήματος). Για αγορές χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία ισχύουν οι διατάξεις του νόμου, και υπεύθυνος για την τήρησή τους είναι ο Επαγγελματίας.
6. Παραστατικά. Τα φορολογικά παραστατικά για τις υπηρεσίες του τα εκδίδει ο Επαγγελματίας.

10. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ

Ο Επαγγελματίας δηλώνει και εγγυάται ότι:

• διαθέτει όλες τις άδειες, πιστοποιήσεις και εγκρίσεις που απαιτούνται για τις υπηρεσίες του, καθώς και ασφάλιση αστικής ευθύνης όπου απαιτείται·
• τα στοιχεία της Σελίδας Επιχείρησης (τιμές, πρόγραμμα, διεύθυνση, φωτογραφίες) είναι αληθή και ενημερωμένα, και οι τιμές προς τους Πελάτες περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ όπου αυτός οφείλεται·
• τηρεί τις κρατήσεις, την πολιτική ακύρωσής του και τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή·
• χρησιμοποιεί τα στοιχεία των Πελατών του μόνο για την εξυπηρέτησή τους, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (για τα στοιχεία αυτά είναι ο ίδιος υπεύθυνος επεξεργασίας), και δεν τους στέλνει διαφημιστικά μηνύματα χωρίς τη συγκατάθεσή τους·
• δεν παρακάμπτει την πλατφόρμα για κρατήσεις ή πληρωμές που ξεκίνησαν μέσω αυτής, με σκοπό να αποφύγει την προμήθεια.

11. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΑΘΛΟΥΜΕΝΟΥ

Ο Αθλούμενος:

• δίνει αληθή στοιχεία επικοινωνίας·
• βεβαιώνεται ότι η υγεία και η φυσική του κατάσταση του επιτρέπουν να συμμετέχει στη δραστηριότητα και ενημερώνει τον Επαγγελματία για κάθε σχετικό ζήτημα·
• ακυρώνει εγκαίρως τις κρατήσεις που δεν θα χρησιμοποιήσει.

12. ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ

Οι Χρήστες που δημιουργούν εκδηλώσεις φέρουν αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα των πληροφοριών, την οργάνωση και τη διεξαγωγή τους και για την τήρηση της νομοθεσίας. Το Sportelo δεν εγγυάται την ακρίβεια των εκδηλώσεων και δεν ευθύνεται για ακυρώσεις ή αλλαγές τους.

13. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

Οι αθλητικές δραστηριότητες ενέχουν κινδύνους. Ο Χρήστης συμμετέχει με δική του ευθύνη και σύμφωνα με τις οδηγίες του Επαγγελματία ή του διοργανωτή. Η ευθύνη για την ασφαλή παροχή μιας δραστηριότητας ανήκει σε όποιον την παρέχει. Το Sportelo, που δεν παρέχει τις δραστηριότητες, δεν ευθύνεται για τραυματισμούς, ατυχήματα, απώλειες ή ζημίες κατά τη διάρκειά τους, με την επιφύλαξη της ενότητας 22.

14. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ

1. Οι Χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν περιεχόμενο (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, πρόγραμμα). Ο Χρήστης εγγυάται ότι έχει τα δικαιώματα του περιεχομένου του και φέρει πλήρη ευθύνη για αυτό.
2. Απαγορεύεται περιεχόμενο παράνομο, παραπλανητικό, προσβλητικό, επιβλαβές, ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
3. Με τη δημοσίευση, ο Χρήστης παραχωρεί στο Sportelo μη αποκλειστική, δωρεάν και παγκόσμια άδεια να φιλοξενεί, να εμφανίζει και να προσαρμόζει τεχνικά το περιεχόμενο (π.χ. μέγεθος εικόνας), καθώς και να το χρησιμοποιεί για την προβολή της πλατφόρμας και της επιχείρησης του Χρήστη (π.χ. αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, newsletters, διαφημίσεις). Η άδεια λήγει με τη διαγραφή του περιεχομένου, με εξαίρεση ό,τι έχει ήδη δημοσιευτεί ή κοινοποιηθεί.

15. ΚΡΙΤΙΚΕΣ

1. Κριτική για μια Σελίδα Επιχείρησης ή μια εκδήλωση μπορεί να αφήσει μόνο Χρήστης που έχει ολοκληρωμένη κράτηση ή αγορά από αυτήν μέσω του Sportelo (κράτηση που πραγματοποιήθηκε ή εξοφλήθηκε, πακέτο ή ενεργή συνδρομή). Το Sportelo ελέγχει αυτόματα την προϋπόθεση αυτή πριν επιτρέψει την κριτική.
2. Κάθε Χρήστης μπορεί να αφήσει μία κριτική ανά σελίδα. Η Επιχείρηση δεν μπορεί να αξιολογήσει τη δική της σελίδα. Κριτικές σε προφίλ αθλουμένων δεν επιτρέπονται.
3. Απαγορεύονται ψευδείς κριτικές και κριτικές έναντι ανταλλάγματος. Το Sportelo μπορεί να αφαιρέσει κριτικές που παραβιάζουν τους όρους, και η Επιχείρηση μπορεί να αναφέρει στο info@sportelo.gr κριτική που θεωρεί ότι τους παραβιάζει.

16. ΣΕΙΡΑ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

Η σειρά με την οποία εμφανίζονται οι Σελίδες Επιχειρήσεων εξαρτάται κυρίως από:

• τα κριτήρια και τα φίλτρα της αναζήτησης (π.χ. τοποθεσία, απόσταση, άθλημα)·
• το πλάνο της Επιχείρησης: οι σελίδες με ενεργό Sportelo Pro έχουν προτεραιότητα·
• την πληρότητα και την ενημέρωση της σελίδας.

Προφίλ ή σελίδες που δεν έχουν συμπληρωθεί επαρκώς μπορεί να μην εμφανίζονται στην αναζήτηση.

17. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ

1. Το Sportelo στέλνει στους Χρήστες μηνύματα απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας (π.χ. κρατήσεις, πληρωμές, λήξεις, αναστολές, αλλαγές όρων). Τα μηνύματα αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Διαφημιστικά μηνύματα στέλνονται μόνο με τη συγκατάθεση του Χρήστη.
2. Τα μηνύματα μεταξύ Χρηστών προορίζονται για την εξυπηρέτηση. Απαγορεύονται τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam), η παρενόχληση και η διαφήμιση τρίτων.

18. ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΑΡΑΝΟΜΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

1. Κάθε πρόσωπο μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο ή αντίθετο με τους όρους στο info@sportelo.gr, αναφέροντας τη διεύθυνση (URL), τον λόγο και τα στοιχεία του.
2. Όταν το Sportelo αφαιρεί ή περιορίζει περιεχόμενο ή λογαριασμό, ενημερώνει τον Χρήστη με αιτιολόγηση, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει επανεξέταση στο ίδιο email.
3. Σημείο επικοινωνίας για τις αρχές και τους Χρήστες: info@sportelo.gr (στα ελληνικά ή στα αγγλικά).

19. ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ

1. Το Sportelo μπορεί να περιορίσει, να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμό, Σελίδα Επιχείρησης ή περιεχόμενο για παραβίαση των όρων, παράνομη δραστηριότητα, απάτη, κίνδυνο για άλλους Χρήστες ή όταν το επιβάλλει ο νόμος.
2. Για τους Επαγγελματίες: κάθε περιορισμός ή αναστολή συνοδεύεται από αιτιολόγηση, το αργότερο τη στιγμή που εφαρμόζεται. Η οριστική διακοπή της συνεργασίας γίνεται με ειδοποίηση 30 ημερών, εκτός από περιπτώσεις σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παράβασης, απάτης ή νομικής υποχρέωσης. Ο Επαγγελματίας μπορεί να αμφισβητήσει την απόφαση σύμφωνα με την ενότητα 26.
3. Διαγραφή λογαριασμού από τον Χρήστη: όσο υπάρχουν μελλοντικές κρατήσεις στη Σελίδα Επιχείρησής του, η διαγραφή δεν είναι δυνατή μέχρι να τακτοποιηθούν. Μετά τη διαγραφή, ορισμένα στοιχεία διατηρούνται για όσο απαιτεί ο νόμος (π.χ. φορολογικά) ή για την επίλυση διαφορών.
4. Ο τερματισμός δεν απαλλάσσει από οφειλές ή από υποχρεώσεις προς Πελάτες που έχουν ήδη δημιουργηθεί.

20. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, το λογότυπο και το περιεχόμενο της πλατφόρμας, εκτός από το περιεχόμενο των Χρηστών, ανήκουν στο Sportelo. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η συστηματική εξαγωγή δεδομένων (scraping) και η εμπορική χρήση τους χωρίς έγγραφη άδεια.

21. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει». Το Sportelo καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και σωστή λειτουργία της, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα, την ακρίβεια των στοιχείων που δημοσιεύουν οι Χρήστες ή την αξιοπιστία οποιουδήποτε Χρήστη.

22. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

1. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Sportelo δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων, για τη συμπεριφορά Χρηστών, ή για τεχνικά προβλήματα και διακοπές λειτουργίας.
2. Για τους Επαγγελματίες, η συνολική ευθύνη του Sportelo περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλαν στο Sportelo τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός.
3. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας του Sportelo, ούτε για βλάβη ζωής ή υγείας που οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα.

23. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Ο Χρήστης αποζημιώνει το Sportelo για κάθε απαίτηση τρίτου, πρόστιμο ή ζημία που προκύπτει από παραβίαση των όρων ή του νόμου εκ μέρους του ή από τις υπηρεσίες που παρέχει (ιδίως οι Επαγγελματίες προς τους Πελάτες τους).

24. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Το Sportelo δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία παροχής της υπηρεσίας που οφείλεται σε γεγονότα πέρα από τον έλεγχό του (π.χ. φυσικές καταστροφές, διακοπές ρεύματος ή δικτύου, βλάβες παρόχων φιλοξενίας ή πληρωμών, αποφάσεις αρχών).

25. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Το Sportelo μπορεί να τροποποιεί τους όρους. Οι αλλαγές ανακοινώνονται με email ή ειδοποίηση στην πλατφόρμα και ισχύουν 15 ημέρες μετά την ανακοίνωση, εκτός από αλλαγές που επιβάλλει ο νόμος. Όποιος δεν συμφωνεί μπορεί να διακόψει τη χρήση και να ακυρώσει τη συνδρομή του πριν τεθούν σε ισχύ. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του κειμένου.

26. ΠΑΡΑΠΟΝΑ, ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

1. Παράπονα υποβάλλονται στο info@sportelo.gr. Το Sportelo απαντά το αργότερο σε 15 εργάσιμες ημέρες.
2. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
3. Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το Δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
4. Για τις διαφορές με Επαγγελματίες αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Για τους καταναλωτές ισχύουν οι διατάξεις του νόμου για την αρμοδιότητα.

27. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

• Διαιρετότητα: αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν.
• Μη παραίτηση: η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό.
• Εκχώρηση: το Sportelo μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε διάδοχο της επιχείρησής του, με ενημέρωση των Χρηστών.
• Γλώσσα: δεσμευτικό είναι το ελληνικό κείμενο.
• Προσωπικά δεδομένα: η επεξεργασία τους περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

28. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για κάθε ερώτηση: info@sportelo.gr

Creta Beyond O.E., Γράμμου 8, Αιγάλεω, Αττική